7 em cada 10 cidadãos já foram mal atendidos em órgãos públicos.
A EDTECH DO SERVIÇO PÚBLICO
Preparando o servidor público para atender bem o cidadão.
Uma plataforma de treinamentos e qualificação contínua, criada especialmente para capacitar servidores e transformar o atendimento ao cidadão.
✓★+Feito para a realidade das instituições públicas brasileiras.
Qualificação contínuaPadrão de qualidade
Para quem é o AtendeBem
Prefeituras municipais
Câmaras municipais
Órgãos estaduais
Secretarias públicas
Autarquias e fundações
Conselhos profissionais
Órgãos de classe
Unidades públicas de saúde
CATÁLOGO DE FORMAÇÃO
Capacitação que acompanha cada realidade do serviço público.
Escolha um curso para conhecer a proposta, o público, os aprendizados, os módulos e as aulas.
Formação essencial
Competências indispensáveis para atender bem em qualquer canal.
Trilhas por área e gestão
Formações aplicadas à realidade de equipes, serviços e órgãos públicos.
Novos conteúdos, cursos e experiências adicionados continuamente.
UM PROBLEMA QUE A GESTÃO SENTE
O mau atendimento também prejudica a imagem da gestão.
Servidores sem treinamento enfrentam situações difíceis todos os dias. O cidadão sente o impacto e atribui à administração a responsabilidade por uma experiência ruim.
EXPERIÊNCIA DO CIDADÃOO atendimento também comunica a qualidade da gestão.
responsabilizam o prefeito ou o secretário pelo atendimento ruim.
dos servidores nunca receberam treinamento adequado.
Falta de preparoComunicação confusaConflitosExposição nas redes
* Dados coletados por meio de pesquisas realizadas pelo AtendeBem.
UMA SOLUÇÃO COMPLETANão são apenas cursos.
Não são apenas cursos.
É qualificação contínua.
Um calendário vivo de aprendizagem conecta cursos, aulas, lives, encontros, podcast, eventos, avaliação e reconhecimento.
Trilhas de aprendizado
Cursos práticos para todas as áreas e diferentes momentos da carreira pública.
Lives e encontros ao vivo
Especialistas, gestores e servidores conectados para aprender e trocar experiências.
Podcast e conteúdos rápidos
Conhecimento acessível em diferentes formatos para caber na rotina do servidor.
Eventos e aulas especiais
Uma agenda dinâmica para aprofundar temas e movimentar a cultura de atendimento.
Avaliação do cidadão
Feedback por QR Code para transformar experiências reais em decisões de gestão.
Gamificação e reconhecimento
Pontuação, ranking e reconhecimento para manter equipes engajadas na evolução.
VISÃO DA GESTÃO
A evolução aparece nos dados.
Servidores ativos248
Trilhas concluídas82%
★
4,8Satisfação do cidadão
+ resultados
menos reclamações
menos reclamações
BENEFÍCIOS PARA TODOS
Quando o servidor está preparado, o cidadão percebe.
E quando o cidadão percebe, a gestão conquista mais confiança, organização e reconhecimento.
Servidores mais preparados e seguros
Atendimento mais ágil e organizado
Redução de conflitos e reclamações
Mais satisfação para o cidadão
Indicadores para orientar decisões
Fortalecimento da imagem da gestão
FEITO PARA O SERVIÇO PÚBLICO
Uma solução que se adapta à sua instituição.
Do município ao estado, o Atende Bem acompanha o tamanho, a área e os objetivos de cada instituição.
UMA NOVA CULTURA DE ATENDIMENTO
Prepare sua equipe para atender bem todos os dias.
DÚVIDAS FREQUENTES
O que você precisa saber.
O Atende Bem funciona pelo celular?+
Sim. A plataforma pode ser acessada pelo celular ou computador, facilitando a participação dos servidores.
Os servidores recebem certificado?+
Sim. Os participantes recebem certificados conforme a conclusão das trilhas e critérios estabelecidos.
A gestão consegue acompanhar o desempenho?+
Sim. A instituição acompanha participação, progresso, conclusões e indicadores de avaliação.
É possível atender diferentes secretarias?+
Sim. As trilhas podem ser organizadas para diferentes áreas, equipes e necessidades da instituição.
Como funciona a avaliação por QR Code?+
O cidadão acessa uma pesquisa simples pelo QR Code. Os resultados ajudam a gestão a entender e melhorar o atendimento.
COMECE ESSA TRANSFORMAÇÃOO cidadão merece ser bem atendido.
O cidadão merece ser bem atendido.
O servidor deve estar preparado.
Converse com nosso agente e agende uma demonstração do Atende Bem para sua instituição.